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      瑞美(中国)热水器有限公司是全球知名燃气具制造商Paloma旗下Rheem(瑞美)集团在中国的全资子公司。全球热水器、中央供热设备杰出制造商Rheem(瑞美)集团诞生于1889年,专业致力于中央供热及热水器研发、制造与销售,并于1987年成为日本Paloma(百乐满)全资子公司。
Rheem(瑞美)集团成立以来一直以“为用户提供专业的优质热水解决方案”为发展目标,产品涵盖家用/商用燃气、电、太阳能容积式热水器,燃气/电快速热水器,快速开水器,热泵热水器,商用锅炉、热水机组等全线热水应用解决方案。旗下品牌包括Rheem(瑞美)、EVERHOT(恒热)、Raypak、Vulcan、Solahart等国际知名品牌。1994年,Rheem(瑞美)集团携旗下品牌EVERHOT(恒热)来到中国,经过十多年发展,EVERHOT(恒热)热水器在国际市场上表现优异,不仅返销原产地澳大利亚,更成为2000年悉尼奥运会、第21届北京世界大学生运动会指定产品。并赢得麦当劳、肯德基、沃尔玛、家乐福、联合利华、百事可乐、可口可乐等世界知名公司信赖,和国内知名的和记黄浦、万科、华润、凯德置地、仁恒、瑞安、龙湖等地产企业建立了长期合作关系;为7天、速8、莫泰、如家等全国连锁酒店提供热水配套产品;并为机场、体育场等大型公共场所、政府机关、学校、医院、宾馆酒店、会所、美容美发健身等单位提供优质热水解决方案。2008年,Rheem(瑞美)集团全资控股豪特容积热水器(成都)有限责任公司;2010年,公司正式更名为瑞美(中国)热水器有限公司。

“持续、温暖、稳定”是瑞美产品

     本公司始终坚持质量至上,顾客第一的经营原则。严格的管理制度,一流的服务质量,专业的维修技师,先进的检测设备,良好的至诚信誉,深受广大客户的信赖。我公司的维修技术人员都经过系统的专业培训,并从业多年,累积了丰富的维修经验,同时有售后服务技师与工程师加入,公司技术人员对各类家用电器维修相有着相当准确和快捷的维修、抢修能力!维修中心始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨!“锐意进取、不断开拓”的精神,!只要您拨打一个电话,我们将竭诚为您服务!维修中心收费方面严格执行总公司的《维修收费标准》,杜绝了公司维修人员乱收费行为。维修服务范围已经覆盖到了城市(六城区以及周边区县)的每一个角落。随时为你提供优质快速的上门维修服务。
公司为打造家电维修行业知名品牌,引领行业标准 规范服务市场,作出以下承诺:
    1、严格按维修程序及操作流程维修,确保维修质量。
    2、严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
    3、服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随 时到达现场抢修。
    4、收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
    5、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
    6、经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
    7、客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
    8、建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。
收费方面
     严格执行市物价局和国家发改委政策,及公司制定的《维修收费标准》,更换旧件经用户同意,返还到技术科进行鉴定, 一经发现所更换旧件为完好的配件 中心将责成维修师把所收材料费返还给客户。工作人员决不允许夸大故障,乱收费,维护公司服务形象。同时公司会对已维修服务后的客户进行电话回访, 了解 对我公司工作人员的服务态度、技术水平、服务时间及是否有乱收费现象给于评价。并建立用户满意率调查表。
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